Tutuculuk
Tutuculuk, yürürlükteki düzenin olabildiğince korunması gerektiği inancına bağlılıktır.
Kişisel davranışların yönlendirilmesinde zaman ve deneyimle sınanmış gelenek ve kurumları temel alma, bunlarda da hızlı ve sık değişiklik istememe eğilimidir. Bu eğilimi haklı göstermek için yararlanılan felsefi öğretiler için de kullanılan tutuculuk deyimi, başlı başına bir siyaset önerisinden çok, çeşitli siyasal öneriler karşısında alınan tutumu anlatmaktadır.
Tutuculuk belli bir toplum görüşüne dayanmaktadır. Buna göre toplum çok karmaşık bir organizmadır. Birbiriyle ilişkili sayısız öğesi toplumun esenliğine çoğu kez öngörülemeyen yollardan katkıda bulunur. Bu organizma genellikle yüzyıllar süren bir deneme ve yanılma sürecinden geçerek yavaş yavaş evrilmiştir. Süreklilik büyük önem taşıdığından toplumda ve özellikle yönetimde değişikliğe yönelik her öneri, soyut ve bağımsız doğruluk veya haklılık ölçütlerine göre değil, en az istenmeyen yan etkiyle bu karmaşık organizmayla bütünleştirilebilmesine göre değerlendirilmelidir. Kuram ile uygulama arasındaki ayrım korunmalıdır. Çünkü kuramsal düzeyde zorunlu görünen bir düşünce uygulamada etkisiz, hatta tehlikeli olabilir. Dolayısıyla devlet işlerinde fazla incelik ve felsefeden kaçınılmalı, yoi gösterici olarak geçmiş ve yararlılığı kamtlanmış uygulamalar alınmalıdır. Tutucu düşünür siyasal görüşlerini soyut kuramsal yazılarla değil, belli bir pratik amaç güden güncel yazı ve konuşmalarla dile getirir. Dilekçe, duyuru ve hak bildirgesi türünden girişimler genellikle tutuculaı- arasında, tüketicilerin haklarını aramaları gibi olumsuz karşılanır.
Türk toplumunda tutuculuk, tüketicilerin eğitilmesinde ve kaı-şılaştıkları sorunların luzlı, gönüllü ve topluma en ucuz şekilde çözülmesinde karşımıza dikilmektedir. Tutuculuk, tüketici sorunlarını il ve ilçelerde 15 günde bir toplanan yetkisiz bir heyetin çözmesini getirip halka dayatmıştır.
Tüketicilerin seçme şansı çok önemlidir. Marka bağımlılığı gibi teknik pazarlama ve reklö.m yöntemleri, tüketicilerin seçme özgürlüğünü tutucu bir özellikle önlemektedir. Tutuculuk toplam kaliteyi ve rekabeti reddetmektedir.
Toptan Ticaret
Toptan ticaret, malların perakende satış alanı dışında satılmasıdır. Bu tür ticarette mallar perakende veya toptan satışla uğraşan işletmelerle bunları kişisel tüketim için değil, üretim amacıyla kullanan işletmelere satılır. Toptancılıkta satışlar genelde büyük miktarlarda ve ortalama perakende fiyatının oldukça altında fiyatlardan gerçekleştirilir.
Toptancılar üç ana bölüme ayrılır.
1- Toptancı tüccarlar,
2- Üretici işletmelerin satış bölümleri,
3- Mal acente ve simsarları.
Bunların en önemlisi olan toptancı tüccarlar üreticilerden büyük miktarlarda mal alırlar, bu malları belli bir işlemden geçirip depolar, archndan da perakendeciler ile başka alıcılara satarlar. Ureticilerin satış bölümleri işletmelerde perakendecilere doğrudan satış yapmak amacıyla kurulur. Bunlar genellikle ürünlerinde sık sık değişiklikler gerçekleştiren ve satışlarıyla ilgili doğru bilgilerin hızla toplanmasına önem veren büyük şirketlerce oluşturulmaktadır. Mal acente ve simsarları, çeşitli üreticilerin piyasada pek bilinmeyen mallarını perakendecilere tanıtmaya çalışırlar. Aynı zamanda bu üreticilerin temsildiiğini üstlenerek mallarının satışım gerçekleştirirler.
Toptan Eşya Fiyatları Endeksi
Toptan eşya fiyatları endeksi, toptan ticarete konu olan malların fiyatlarındaki değişikliklerin ölçüsüdür. Toptan eşya fiyatları endeksi malların perakende satış alanına ulaşmasından önceki çeşitli aşamalarda fiyatlarında meydana gelen değişmeleri ölçer. Endeksin hazırlanmasında üreticilerden toptancılara ve toptancılardan perakendecilere yapılan mal satışlarında uygulanan fiyatlar temel alınır.
Hazine ve Dış Ticaret Müsteşarlığı tarafindan sürdürülen toptan eşya fiyatları endeksi iki ana grup ve dokuz alt grup içinde sınıflandırılan 95 ürünü kapsar. İstanbul Ticaret Odası endeksi yedi alt grup içinde sınıflandırılmış 94 ürünü, Devlet İstatistik Enstitüsü endeksi ise dört ana grup ve 23 alt grup içinde sımflandırılmış 636 madde grubuna giren 1422 ürünü içermektedir.
Endekslerin oluşturulmasında kullanılan fiyat verilen genellikle şirketlerin fiyatlarını bildirmeleri yoluyla toplanmaktadır. Ayrıca ticaret dergileri, ticari birlikler ve kamu satın alma kuruluşlarından veriler derlenir.
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi, uzun vadede, tüketicinin tatmin olmasını başarmayı, kendi personeli ve toplum için avantajlar elde etmeyi amaçlayan, kalite üzerine yoğunlaşmış ve tüm personelin katılımına dayanan bir kuruluş yönetim modelidir.
Ust yöneticilerin, işin içine sürekli ve etkili bir şekilde girmesi, tüm personelin, genel ve sürekli eğitiminin sağlanması bu modelin başarısı için gereklidir. Bu anlamda tüketicinin söylenen ya da söylenmeyen potansiyel ihtiyaçları karşılanacaktır.
Toplam kalite yönetimi sadece kaliteye hakim olma kavramı değil, aym zamanda bir yönetim duşüncesi ve felsefesidir.
Toplam kalite yönetiminin amaçları:
a) Savurganlıkları önlemek,
b) Verim]iliği arttırmak,
c) Kaliteyi arttırmak,
d) Maliyetleri düşürmek,
e) İşlem z amanlarım kısaltmak,
f) Sürekli iyileştirmek ve geliştirmektir.
Toplam kalite yönetiminde herkesin etkin katılımı önemlidir. Katılım, sadece kalitede sürekli gelişim için değil, motivasyonu arttırıcı ve eğitsel katkısı bakımından da önemlidir. Personelin motivasyonu, yerine getirecekleri görevleri ve bunların tüm faaliyetleri destekleme şeklini anlamaları ile başlamaktadır. Çalışanlar, bütün seviyelerdeki mükemmel iş performansımn avantajları, diğer çalışanlar üzerindeki olumlu etkileri, tüketici-müşteri tatmini, maliyetlerin azalması, işletmenin ekonomik açıdan iyileştirilmesi gibi etkileri konusunda bilinçlendirilmelidir.
A- KALÄ°TE
Kalite, tüketici ihtiyaçlarına yanıt verecek ürün özelliklerinden, kusurları ortadan kaldırmakla oluşmaktadır.
Kalite, bir tüketicinin bir ürünü veya hizmeti satın alıp almama kararını vermesinde en önemli ölçüttür ve başarıdaki en belirleyici faktördür. Kalite, yalnız başarı için gerekli bir şart değil, aynı zamanda prodüktiviteyi arttırmak için de etkili bir araçtır.
Herşey kaliteli olmalıdır. Stratejiler, organizasyonlar, davranışlar, sistemler.
Kalite bir politikamn sonucudur. Tasarımda kaute, üretimde kalite, çevrede kalite ve herşeyin üsttınde insanların kalitesi.
Kalite üç sonuç sağlamaktadır:
a) Yeni tüketiciler ve gelir kazandırmak,
b) Maİiyetleri düşürmek,
c) Kötü kaliteden (onarımlar, şik.yetler, tazminatlar vs.) doğan kayıpları azaltmak.
Bir şirketin amacı açıkça belirtilmeli ve bu amacın odağı çalışanlar veya hisse sahipleri değil tüketici-müşteriler olmalıdır. Tüketici-müşteri olmadan ne şirket, ne çalışanlara iş ne de hisse sahiplerine kür olabilir. Tüketici-müşteri kralchr.
Kalite, bir ürün veya hizmetin amaca ve isteklere uygun olmasıdır. Bir başka deyişle ürün veya hizmetin tüketiciyi tatmin etmesi, tüketici isteklerini karşılamasıdır.
Sözlükte kalite kelimesi mükemmellik derecesi olarak açıklanmaktadır. Bir geliştirme mühendisi için kalite, üstün tasaı-ım, bir imalat mühendisi için belli bir tasarıma uygunluktur. Kalite, istenen özelliklere uygunluktur.
Genel anlamda kalite, bir ürünün öngörülen kullanma şartlarına ve bildirilen ihtiyaçlarına ne derece elverişli olduğunu gösteren bir kavramdır.
TSE standartlarında kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır.
Kaliteye ulaşmak, ürünün yapmıından sunumuna kadar herhangi bir bölümde çalışan herkesin sorumluluğunu gerektirmektedir. Organizasyon içindeki herkes kalite olgusunun önemli olduğunu algılamak ve ona ulaşmak zorundadır.
13- KALÄ°TE KONTROL
Kalite kontrol, ekonomik etkinliğin sağlanabilmesi amacıyla kalite halkasımn çeşitli aşamalarındaki proseslerin gözlenebilmesi ve yetersiz performansa yol açan nedenlerin ortadan kaldırılabilmesini amaçlayan işlemleri ve uygulama tekniklerini kapsamaktadır.
C— ISO 9000 KALİTE GÜVENCESİ SİSTEMİ
Kalite güvence sistemi ile ilgili olarak birçok ülkede sistem modelleri üzerinde çalışmalar yapılmıştır. Geliştirilen bu modellerden esinlenerek İngiliz, Kanada, ABD, Almanya, Fransa ve Japonya gibi ileri ülkelerin standart hazırlama kuruluşları ulusal nitelikte, kendi ülkeleri için kalite sistem standartları düzenİemniş ve yayınlamışlardır. Kalite güvence sistemlerinden ISO 9000 (Uluslararası Standartlar Orgütü) 1980 yılında başlattığı çalışmaları sonucunda 150 9000 serisi olarak 1987de yaymlanuştır.
150 9000 serisi standartlar 1991 yılında Türkçeleştirilerek TS-ISO 9000 serisi olarak kullanıma
sunulmuÅŸtur.
ISO 9001-Tasarım/geliştirme, imalat ve/veya montaj yapan ve servis hizmeti veren kuruluşların yerine getirmesi gereken şartları verir. Bu şartlardan bir ya da bir kaçı kuruluşun faaliyet alanları içerisinde yer almıyorsa bu dökümanlarda belirtilmelidir.
ISO 9002-Tasarlannuş ve onaylanmış tasarımların imalatım yapan kuruluşlar için uygundur. ISO 9001m şartları ISO 9002den daha sıkı değildir. Gerçekte standarda verilen hususların tamamına yakını birbirinin aynıdır. Yalnız ISO 9001 tasarım/geliştirme ve servis modüllerini kapsamaktadır.
ISO 9003-Basit imalat adamlarına sahip ve ürün özelliklerinin sağlandığımn son kontrolda onaylanabileceği ürünleri üreten kuruluşlar tarafindan uygulanmaktadır. Orneğin firma yarı bitmiş ürünleri alarak bunları monte etmek durumundaysa bu iş için tüketicinin tasarımını kullanmalıdar.
ISO 9004-Kalite yönetimi ve kalite sistem elemanları kılavuzunun kapsam ve uygulama alanı, kalite yönetimi sisteminin geliştirilerek tatbik edilebilmesi için temel elemanları tarumlamaktadır.
E- GRUP ÇALIŞMALARINDA LiDERLERE DAVRANIŞ KURALLARI
1- Her toplantıya zamanında katılımz.
2- Diğer üyelere kulak veriniz ve görüşlerine saygılı olunuz.
3- Kişiler yerine görüşlerini eleştiriniz.
4- Başkalarının fıkirlerine karşı açık olunuz ve teşvik ediruz.
5- Her üye kendi başına ekibin ilerlemesinden soruınludur.
6- Arkadaşça bir tutum sürdurı.müz.
7- istek ve coşku sağlayınız.
8- Toplantı sırasında herkes eşittir.
9- Akılsız olarak nitelenebilecek tek soru sorulmayan sorudur.
10- Diğerlerinin fikir ve katkılarını dikkatle dinleyiniz.
11- Yıkıcı davramşiardan uzak durmaya dikkat ediniz.
12- Toplantılara düzenli olarak katılınız ve tartışmalarda yer alınız.
13- Ilerlemeleri engelleyecek davranışlardan kaçımnız.
14- Görevleri iş programı gereğince ve zamanında yerine getiririiz.
15- Uye olmayan yardımcı kişilere teşekkür ediniz ve takdirlerinizi belirtimz.
16- Toplantılarda anlaşmazlık çıkmamasına özen gösteriniz.
17- Başkalarının fikirlerine karşı eleştirici ve küçümseyici bir tavır takınmaktan kaçımmz. Yargıç olmadığımzı unutmayınız.
18- Yıkıcı tartışmalara girmeyiniz.
19- Her zaman arkadaşça bir ortam yaratımz ve devam ettiriniz.
20- Fikirlerinizi çekinmeden açıkça söyleyiniz.
21- Uzman olmadığınız sürece ders vermeyiııiz.
22- Çözüm yolları göstermeyiniz. İlk önce nedenlerini bulunuz.
23- Talimat verme yerine soru sorunuz.
24- Başkalarının durumunu kurtarmak için onlara yardımcı olunuz.
25- Olçüsüne bakılmaksızın her ilerlemeyi övünüz.
26- İnsanlara övgüde bulununuz. Dostça takdir gösteriniz.
Ticari Temsil
Ticari temsil, tacir kimliğine sahip kişi ile işlerini yönetmek ve adına imza koymak üzere görevlendirdiği kişi arasındaki hukuki ilişkidir.
Yasalara göre çeşitli temsilcilik biçimleri vardır. Genel temsilcilikte, temsilci iş sahibinin bütün işlerini onun adına yurütür ve her alanda onu temsil eder. Ozel temsilcilikte ise temsilciye sımrlı bir yetkiyle yalnızca özel bir işi yürütme görevi verilir. Temsilci ne Olduğu kesin olarak belli özel bir göreve ya da genel hatlarıyla bilinen bir göreve de atanmış olabilir.
Komisyoncu, bir komisyon karşılığında, temsil ettiği kişi adına mal satar ve ticari işlemlerini istediği gibi yürtıtür. Ticari temsilci sözleşme imzalamak üzere görüşmeler yürütür ve temsil ettiği kişi adına sözleşme yapabilir. Simsar, temsil ettiği kişiden bağımsız olarak iş ve işçi bulur. Satıcı temsil ettiği kişiyle doğrudan bir bağlılık ilişkisi içindedir.
Türk hukukuna göre temsil edilen temsil yetkisini temsilciden her zaman geri alabilir. Temsil edilenin eylem yeteneğini yitirmesi veya ölümüyle temsil yetkisi kendiliğinden sona ermez.
Ticaret Odası
Ticaret odası, belirli bir işkolunda etkinlikte bulunan özel girişimcilerin, ortak ihtiyaçlarını karşılamak, mesleğin genel çıkarlara uygun gelişmesini sağlamak, birbirleriyle ve tüketicilerle ilişkilerinde güveni egemen kılmak amacıyla oluşturulan birliğe denilir.
Ülkemizde ticaret odaları tuzel kişiliğe sahip özel kuruluş yasası ile etkinlikte bulunan meslek kuruluşlarıdır.
Ticaret Dengesi
Ticaret dengesi, bir ülkenin belli bir dönem içinde gerçekleştirdiği mal ve hizmet ithalatı ve ihracatı arasındaki değer farkıdır.
Bir ülkede yaşayanlar ile diğer ülkelerde yaşayanlar arasında gerçekleşen her turlu işlemi içeren ödemeler dengesinin bir bileşenidir.
Tiaret Borsası
Ticaret borsası, özel yasalarla kurulan, alıcı ve satıcıların belli zamanlarda ve araya gelmeleriyle büyük çapta alım satım yapılan, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşudur.
Ticaret
Ticaret, her türlü mal ve hizmet alım satımını kapsayan ekonomik etkinliklere denilir.
Terazi
Terazi, iki farklı cismin ağırlıklarımn karşılaştırılması ilkesine dayalı olarak çalışan ve cisimlerin ağırlıklarım ve kütlelerini belirlemeye yarayan alet ve duzeneklere demlir.
Günümüzde çok yaygın olarak kullamimakta olan elektronik teraziler mekanik terazilerden çok daha duyarlıdır. Bu terazilerde bir tarayıcı tartılacak cismin konduğu kefenin yer değiştirme miktarını ölçer ve bir yükselteç veya bilgisayar yardımıyla kefeyi yeniden sıfir konumuna getirecek bir akım oluşturur. Yapılan ölçüm sayısal ekrandan veya bir yazıdan okunur. Elektronik tartı sistemleriyle cismin yalnızca toplam kütlesi değil aynı zamanda ortalama ağırlık ve nem miktarı gibi bazı özellikleri de ölçiilebilir.